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Alternativas de movilidad sostenible para que puedas disfrutar de una ciudad más limpia y saludable
- Cali, Valle del Cauca, Colombia
- Email: contacto@movemecare.com
- Whatsapp: +57 305 332 69 64
FAQS
Preguntas
frecuentes.
Todo sobre tu reserva
Si tu reserva es desde o hacia el aeropuerto ABA, puedes realizarla directamente en este sitio web. Debes tener a mano los siguientes datos: dirección de origen y destino, fecha y hora del viaje. Además de tus datos personales como nombre, teléfono, mail y tarjeta de crédito o débito, si vas a utilizar esta forma de pago.
Si tu reserva es para un origen / destino diferente al aeropuerto puedes realizarla a través de nuestro canal de WhatsApp. Recuerda que nuestro horario de atención en WhatsApp es de lunes a domingo de 8:00 am a 8:00 pm.
Puedes realizar tus reservas con todo el tiempo de anticipación que desees y hasta 12 horas antes a la hora en que requieres el servicio.
¡No te preocupes! Si necesitas cancelar tu reserva, puedes hacerlo hasta 4 horas antes del servicio y recibirás el 100% de reembolso del monto pagado.
Todo sobre Moveme Corporativo
Moveme Empresas, te permite generar un convenio a largo plazo, con opción de facturar los servicios mes a mes. Para esto realizamos una breve identificación relacionada a los tipos de servicios que requieres en tu empresa, el volumen y localidades, y te entregamos la mejor propuesta especialmente adaptada para esas necesidades. Una vez establecido el convenio y firmado el contrato, los colaboradores autorizados podrán reservar traslados a través del canal de atención que les resulte más conveniente.
Actualmente, contamos con cobertura en el Eje Cafetero, Valle y Cauca.
Seguimiento de viaje
Cuando tu viaje ya esté próximo a la hora programada, te enviaremos un mensaje de WhatsApp con los datos de tu vehículo y conductor asignados, en este mensaje también encontrarás el número de teléfono de la persona que te recoge, quien también se pondrá en contacto contigo.
El tiempo máximo de espera es de 15 minutos. Te solicitamos estés atento y listo a la llegada de tu vehículo para así agilizar tu viaje. Tan pronto el conductor llegue a recogerte, se pondrá en contacto contigo vía llamada o WhatsApp.
Al llegar el conductor al punto de recogida, te buscará para que abordes el vehículo, de no haber contacto visual, te llamará por teléfono al número que indicaste en tu reserva.
A bordo del vehículo
El uso de mascarilla no es obligatorio durante un viaje en Moveme. Sin embargo, como medida extra de seguridad, te recomendamos el uso de ésta. Hemos aplicado la misma recomendación a los conductores de nuestros vehículos.
Salida desde el aeropuerto ABA
Cuando tenemos tu número de contacto, el conductor se comunicará contigo tan pronto aterrice tu vuelo, para indicarte que te está esperando en la salida. De lo contrario, te estará esperando con un letrero con tu nombre en la puerta de salida.
Proceso de compra
Moveme acepta como medios de pago todas las tarjetas de crédito y débito nacional o extranjera. Si realizas tu reserva por WhatsApp, el link de pago te lo enviaremos en el momento en que realizas tu reserva. Si tu reserva es hacia o desde el aeropuerto y la realizas a través de la página web, puedes realizar el pago de la misma de forma inmediata y directamente a través de la página web. No contamos con pago en efectivo a bordo de los vehículos.
En caso de que requieras factura electrónica, por favor, compártenos el RUT de tu empresa o la información de la persona a la que debemos facturar en el momento de tu compra y te enviaremos este documento. Adicionalmente, puedes solicitar el comprobante de pago al momento de realizar tu compra.
Llegada al aeropuerto ABA
Al llegar al aeropuerto, el conductor te consultará si tu vuelo es nacional o internacional para llevarte directamente al andén correspondiente.
Si tu vuelo es nacional, puedes indicarle la aerolínea con la que viajas o el número de puerta donde prefieres que te dejemos.
Horarios
Nuestro canal virtual en la página web está disponible 24/7, los 365 días del año para que puedas reservar tu traslado desde y hacia el aeropuerto ABA en cualquier momento. Ten en cuenta que estos servicios deben solicitarse con al menos 12 horas de anticipación a la hora de presentación que necesitas.
Si necesitas reservar otros traslados, puedes realizarlo directamente a través de nuestra línea de WhatsApp, recuerda que el horario de atención es de 8:00 am a 8:00 pm.
